УВАЖАЕМЫЕ ГОСТИ, БЛАГОДАРИМ ЗА ВЫБОР СПА-ОТЕЛЯ ХИСАР В ГОРОДЕ ХИСАРЯ!
I. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1. Настоящие правила разработаны на основе действующего болгарского законодательства.
2. Спа-отель Хисар гарантирует своим гостям конфиденциальность.
3. Курение запрещено во всех закрытых помещениях SPA Hotel Hisar. В случае несоблюдения запрета взимается штраф в размере 200 левов.
4. Запрещено проносить продукты и напитки на территорию отеля, в том числе в номера и мини-бар. За несоблюдение запрета – штраф 100 лв.
5. Администрация отеля может прекратить оказание услуг тем гостям, которые нарушают правила пожарной безопасности, курят в запрещенных местах и не выполняют законные требования администрации.
6. Отзывы и рекомендации по работе отеля можно оставить в книге отзывов на ресепшн.
7. Вещи, забытые гостями, хранятся до 3-х месяцев.
II. ПРАВИЛА ПРОЖИВАНИЯ В ОТЕЛЕ
1. Отель работает для вас 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. Освобождение номеров до 12:00, заселение после 15:00.
2. Завтрак «шведский стол» в ресторане отеля с 7:30 до 10:00, а в случае организованного ужина «шведский стол» с 19:00 до 21:30.
3. Выносить еду из ресторана запрещено.
4. При проносе еды или напитков в ресторан взимается плата, которая определяется в зависимости от типа вносимого предмета.
5. В определенные периоды и в соответствии с выбранным пакетом вам на ресепшн надевают браслет на руку. Не снимайте его и не отдавайте третьим лицам. В день отъезда браслет сдается на ресепшн.
6. Ценные вещи и документы оставляйте в сейфе на ресепшн. Гость несет ответственность за вещи, оставленные без присмотра в номере или на территории отеля.
7. Для вас бесплатны следующие услуги: заказ такси, пробуждение по телефону, использование Wi-Fi.
8. Аккуратно относитесь к имуществу отеля и соблюдайте правила пожарной безопасности. Перед выходом из номера закрывайте окна, водопроводные краны, выключайте свет и электроприборы. Гость возмещает стоимость поврежденного имущества в отеле в полном объеме в соответствии с его внутренними документами. На территории отеля действует система видеонаблюдения (кроме туалетов и номеров). Пользуясь услугами отеля, вы соглашаетесь на видеонаблюдение.
9. При выходе из номера, если ваш телевизор работает, его нужно сначала выключить, и только потом вынимать ключ-карту электричества.
10. При выходе из помещения оставляйте халаты и полотенца на видном месте. В случае отсутствия таковых выплачивается их трехкратная стоимость.
III. В ЦЕЛЯХ ОБЕСПЕЧЕНИЯ ПОРЯДКА И БЕЗОПАСНОСТИ В ОТЕЛЕ ЗАПРЕЩАЕТСЯ
1. Курение в номерах, холлах и других помещениях отеля.
2. Использование электроприборов в номерах (кроме разрешенных).
3. Передача карты-ключа от номера третьим лицам.
4. Хранение горючих материалов в помещениях.
5. Пронос на территорию отеля и хранение в номерах материалов и предметов, опасных для здоровья и жизни окружающих.
6. Вынос и перемещение мебели из комнат.
7. Вход в служебные помещения и использование служебных входов и выходов.
8. Нарушение общепринятых норм поведения, в том числе злоупотребление алкоголем и употребление наркотических веществ на территории отеля.
9. Агрессивное поведение и действия, угрожающие здоровью и имуществу других лиц.
10. Порча имущества отеля.
11. Прием посетителей в номерах после 20:00, если они не зарегистрированы и не оплатили проживание в отеле.
12. Парковка автомобилей у въездов и выездов, а также на газонах.
13. Использование бассейнов лицами младше 12 лет без сопровождения.
14. Пребывание в отеле с домашними животными.
IV. ПОРЯДОК БРОНИРОВАНИЯ, ПРОЖИВАНИЯ И ОПЛАТЫ УСЛУГ В ОТЕЛЕ
1. Вы можете оплатить проживание и другие услуги, предоставляемые отелем, наличными, дебетовой или кредитной картой, в соответствии с действующими в отеле тарифами.
2. Для подтверждения бронирования вносится залог в размере 100% от стоимости суток, за период проживания в отеле. Ознакомьтесь с условиями оплаты, поселения и отмены бронирования отеля.
* При получении аванса Отель обязан в течение 5 (пяти) дней выставить счет Физическому лицу, если сумма отправлена с лицевого счета и обязательными данными являются ФИО, адрес и номер социального страхования.
**При получении предоплаты от Юридического лица Отель обязан в течение 5 (пяти) дней выставить счет с реквизитами компании.
3. Гостям, нарушившим раздел III «В ЦЕЛЯХ ОБЕСПЕЧЕНИЯ ПОРЯДКА И БЕЗОПАСНОСТИ В ОТЕЛЕ ЗАПРЕЩАЕТСЯ» настоящих правил, во время предыдущего визита, в бронировании может быть отказано.
4. Отель вправе отказать в бронировании гостю, оформившему бронирование без прибытия и без уведомления Отеля об отмене брони.
5. Если гость не регистрируется до полуночи, его бронирование аннулируется без предварительного уведомления.
6. Стоимость суток проживания оплачивается полностью, вне зависимости от того, сколько часов гость пробыл в отеле.
7. Такая услуга, как «Ранний заезд» (до 15:00, но не ранее 10:00), предоставляется гостям при наличии свободных номеров в отеле.
8. Такая услуга как «Поздний выезд» (после 12:30, но не позднее 17:00) предоставляется гостям за плату в размере 100,00 лв. и при наличии свободных номеров в отеле.
9. По прибытии в отель гость должен предъявить личный документ.
10. Вы можете продолжить свое пребывание в отеле при наличии свободных мест. Оплата дополнительных суток производится по тарифу отеля.
11. В случае утери ключ-карты необходимо оплатить новую согласно тарифу отеля (штраф 20.00 лв.).
12. Сумма за запрошенные, но неиспользованные услуги не возвращается.
13. Запрошенные и неиспользованные процедуры оплачиваются в размере 50% от общей стоимости заявки.
V ВАЖНО
Обратите внимание, что места на парковке предоставляются в зависимости от их наличия и не могут быть гарантированы.
Приятного отдыха от команды Hisar SPA Hotel!